Potęga Zadowolenia Klientów w Erze Cyfrowej: Jak Unikać Negatywnych Opinie w Internecie
Jeśli sprawisz, że klienci będą niezadowoleni w świecie fizycznym, mogą powiedzieć o tym sześciu znajomym. Jeśli sprawisz, że będą niezadowoleni w Internecie, mogą powiedzieć o tym sześciu tysiącom. W erze…